네, 걱정하지 않으셔도 됩니다.
소녀폰에서는 고객 개인정보 보호를 위해 공장 초기화 및 데이터 삭제를 진행합니다.
판매 확정이 된 기기의 경우 글로벌 데이터 삭제 솔루션인 블랑코 BMDE로 데이터를 완벽 삭제해드리고 있습니다.(태블릿,웨어러블 제외)
소녀폰에서만큼은 휴대폰 속 개인정보 유출을 걱정하지 않으셔도 됩니다.

보상판매의 경우 방문,택배거래 둘다 가능합니다.
방문시에 판매하시는 기기 매입 후 , 구매 상담하실 수 있기 때문에 방문하고자 하는 지점으로 재고 문의 후 방문해주시기 바랍니다. 이전 사용 기기 상태에 따라 추가금 또는 차액이 발생할 수 있습니다.
택배 거래 희망 시 홈페이지 보상 판매 신청서를 작성하시고 안양 본점으로 착불 택배 형식으로 보내주시면 됩니다.

아닙니다. 중고폰 거래시 기기만 꼼꼼하게 포장하여 발송해주시면 됩니다. 소녀폰은 중고기기 매입시 구성품 감가는 없습니다. (스마트워치의 경우 충전독을 같이 발송해주세요)
단, 새제품(가개통) 기기인 경우는 미사용 구성품 및 박스 등 누락없이 보내주셔야 합니다.

소녀폰에 중고폰을 판매하실 경우 왕복 택배비를 지원해드리고 있습니다. (단, 폐폰 및 실매입가 1만원 이하 기기는 제외)
직접 발송하는 경우, 편의점 및 택배사를 통해 착불로 보내주시면 됩니다. 택배기사 신청하기로 픽업 접수를 신청하시면 소녀폰에서 접수를 진행해드리며 신청 후 평일 기준으로 평균 1일~2일 내에 택배 기사님이 방문 수거를 진행합니다. 픽업 접수 후 발송하는 경우 따로 택배비를 지불하지 않으셔도 됩니다.

택배 도착 이후에 담당자가 배정되어 검수를 진행합니다. 택배 도착 순서대로 검수하며 평일 기준으로 도착 당일 또는 다음날 평일에 안내전화 드리고, 안내 후 판매 처리가 확정이 되면 당일 오후까지 일괄 입금 처리가 됩니다. 검수 후 연락이 닿지 않는 경우, 처리가 늦어질 수 있습니다.

네, 가능합니다. 소녀폰은 전국 100여 개의 지점이 있기 때문에 직접 방문하실 수 있습니다. 지점별 운영 시간 및 휴무일이 다르기 때문에 방문 전 전화, 문자, 네이버톡톡 및 카카오톡으로 방문하고자 하는 지점에 문의주시면 더욱 편리하게 방문하실 수 있습니다. 네이버에서 검색하시면 빠른 상담 및 예약이 가능합니다.
방문 판매 절차는 다음과 같습니다.
1. 전체 외관 및 기능 검수 (10분 내외) > 2. 매매계약서 작성 > 3. 판매 금액 지급 > 4. 데이터 삭제
(배터리 방전 및 전원이 들어오지 않는 경우 추가 시간이 소요될 수 있습니다.)

네, 소녀폰에서는 고객님의 유심 및 SD카드 등은 모두 안전 폐기하고 있습니다. 다만 제품 검수 과정에서 일괄 폐기 하기 때문에 유심이나 SD카드 등은 돌려받으실 수 없는 점 참고 부탁 드립니다.

정상해지와 확정기변, 유심기변은 아래와 같은 의미로 사용됩니다.
* 정상해지: 약정이나 할부금을 모두 완납한 것을 의미하며, 확정 기변이 가능한 공기계 상태
* 확정기변: 신규 개통이나 전산에 폰을 등록하여 사용 가능한 상태
* 유심기변: 확정기변을 하지 않고 유심만 옮겨 끼워 사용하는 상태

아닙니다. 구매하신 제품의 경우 재고가 본점이 아닌 지점에 있어 빠르게 받아보실 수 있도록 지점에서 직접 고객님께 제품을 발송해드렸습니다. 사은품 등 기타 물품은 본점에서 발송되어 택배가 2개 발송된 점 참고 부탁드립니다.

네, 소녀폰에서 판매하는 제품은 품질 보증 기한이 있으며 해당 기간 동안 교환 또는 수리 가능합니다. 제품과 함께 보내드리는 품질보증서를 꼭 확인해주세요.