아닙니다. 구매하신 제품의 경우 재고가 본점이 아닌 지점에 있어 빠르게 받아보실 수 있도록 지점에서 직접 고객님께 제품을 발송해드렸습니다. 사은품 등 기타 물품은 본점에서 발송되어 택배가 2개 발송된 점 참고 부탁드립니다.

네, 소녀폰에서 판매하는 제품은 품질 보증 기한이 있으며 해당 기간 동안 교환 또는 수리 가능합니다. 제품과 함께 보내드리는 품질보증서를 꼭 확인해주세요.

구매 희망 제품의 재고가 없는 경우, 미리 예약하신 후 구매 가능합니다. 자세한 사항은 고객 상담 센터를 통해 문의주시기 바랍니다.

GPS 모델은 주로 GPS 기능을 활용한 운동 및 건강 관리에 특화되어 있으며, 전화 및 문자 등은 스마트폰과 연결하여 사용이 가능합니다. 별도의 통신 요금제에 가입하실 필요는 없습니다.
GPS+LTE (셀룰러) 모델의 경우 스마트폰을 곁에 두지 않아도 전화 걸기 및 문자 메시지 받기 등이 가능하며 스마트폰과 마찬가지로 통신 요금제에 가입하여 사용하셔야 합니다.

네, 별도 옵션으로 사은품 선택을 하지 않으셔도 기본 사은품은 제품과 함께 보내드리고 있습니다.

네 소녀폰에서 판매하는 중고폰은 공기계이며, 유심기변용 기기 기준으로 보내드리고 있습니다.

주문하신 제품은 오후 5시 이전 결제 시 당일 출고를 원칙으로 하고 있습니다. 이 경우 오후 7시 이후에 송장 번호 확인이 가능하며, 주문 후 평일 기준 1일~2일 후에 받아보실 수 있습니다. (지역, 기상, 택배사 사정에 따라 변동될 수 있는 점 참고바랍니다.)
혹시라도 주문 제품의 재고가 확보되지 않거나, 택배사 파업 등의 이슈로 인한 배송이 늦어질 경우에는 고객님께 개별 연락을 드리며, 당일 발송 물량 초과의 경우 하루 정도 배송이 지연될 수 있습니다.

현재 CJ대한통운으로 택배 발송되며, 필요에 따라 우체국 택배를 통해서도 발송이 진행됩니다. 지역적 특수성으로 인해 우체국 발송이 필요한 경우 배송 메시지에 '우체국 발송 요청'이라고 메시지를 남겨주시기 바랍니다.

네, 가능합니다. 구매 희망 제품이 있으신 경우 방문 전 매장에 재고 확인 후 방문하시는 것을 추천드립니다. 매장에 따라 제품 품질 보증 기한 및 사은품 지급에 일부 차이가 있을 수 있는 점 참고 바랍니다.

중고폰 특성 상 제품의 재고는 실시간 변동이 되기 때문에 주문 제품의 재고가 언제 확보될 지에 대해서는 확실한 일정을 전달드리기 어려운 점 양해부탁드립니다.
재고가 없는 경우 보통 2일~3일 정도 안에 재고가 확보되어 발송해 드리고 있으나, 간혹 재고 확보가 빠르게 되지 않는 제품의 경우 1주일 이상 소요될 수 있습니다. 이 경우 고객님께 별도 연락을 드려 진행 상황을 전달드리는 점 참고 부탁드립니다.

네, 가능합니다. 소녀폰 지점에서 구매를 희망하는 경우 방문 예정 매장에 연락하신 후 제품 예약을 해주시기 바랍니다. 다만 예약을 하더라도 정확한 재고 확보 날짜 확인은 어렵습니다.
홈페이지에서 구매 및 예약 희망하시는 경우 채팅 상담을 통해 아래 정보와 함께 문의주시면 예약을 도와드리도록 하겠습니다.
- 성함 / 연락처 / 구매희망제품(색상, 용량, 등급, 통신사)

먼저 중고 제품 특성 상 재고는 실시간 변동되는 점 참고 부탁드립니다. 상담을 통해서 재고 확인도 가능하나, 상담 과정 중에 먼저 구매하신 고객이 있다면 구매 순서에 따라 제품이 발송됩니다. 가급적 제품 구매 후 재고 여부 확인을 해주시면 더 빠르게 제품을 받아보실 수 있습니다.

홈페이지를 통해 구매하신 경우 안양본점에서 제품이 발송되므로 안양본점에서는 방문 수령(픽업)이 가능합니다. 구매 후 채팅 상담을 통해 이 내용을 미리 알려주셔야 합니다.
그 외 지역의 매장에서 방문 수령을 희망하시는 경우는 방문 희망 매장에 제품 재고 여부를 확인하신 후 해당 매장에서 직접 구매하신 후 수령하시기 바랍니다.

네, 소녀폰 매장에서도 홈페이지와 동일한 가격으로 제품을 구매하실 수 있습니다. 단, 일부 온라인 이벤트 상품등은 다를 수 있습니다

네, 가능합니다. 주문 제품의 재고 등 이상이 없는 경우 '착불 퀵 발송'이 가능합니다. 제품 주문 후 고객센터 상담을 통해 관련 내용을 전달주시기 바랍니다.
홈페이지 결제 후 제품은 안양본점에서 발송되며 거리에 따른 퀵 비용은 고객 부담입니다. 기기 교환이나 환불이 필요한 경우 퀵으로 진행되지 않으며, 택배 발송 또는 안양본점 방문이 필요한 점 참고 부탁드립니다.

소녀폰 제품 구매 시 충전기, 보조배터리, 액정 보호 필름, 케이스 등 바로 사용이 가능한 사은품을 지급하고 있습니다.
재고 소진 및 기종에 따라 일부 사은품은 추가 지급 또는 미지급 될 수 있으며, 사은품 불량에 대해서는 반품 또는 교환이 어려운 점 양해 부탁드립니다.

네, 필름 부착을 희망하시는 경우 주문 결제 시 배송 메시지에 '필름부착요청'이라는 메시지를 남겨주시기 바랍니다. 혹시라도 이미 주문이 완료되어 메시지 작성이 어려우신 경우 채팅 상담센터를 통해 주문정보와 필름 부착 요청 메시지를 남겨주시기 바랍니다.
단, 기본 사은품으로 제공하고 있는 필름만 부착요청 가능하며, 옵션에서 추가 구매 가능한 사생활 보호 필름은 부착요청이 불가능합니다. 이미 포장 및 발송이 된 후에는 요청 사항을 반영하기 불가합니다.

제품 구매 시 선택 약정(25% 요금 할인)을 원하시는 경우 주문 결제 시 배송 메시지에 "선택 약정 가능한 기기 요청"이라는 별도 메시지를 남겨주시기 바랍니다.
선택 약정은 이동통신 3사(SKT, KT, LGU+) 가입자만 가입 가능하며, 알뜰폰 가입자의 경우 선택약정이 불가한 점 참고하시기 바랍니다.

중고폰 특성상 사용 기간에 대한 확인은 어렵습니다. 다만 최근 출시된 제품일수록 사용기한이 짧을 수 있으며, 동일 모델의 경우 개별 상품에 대한 사용 기간은 확인할 수 없는 점 양해 부탁드립니다 .

배터리는 최소 80% 이상의 제품을 발송하고 있으며, 각 등급별 배터리 효율은 아래와 같습니다. - SS급, S급: 85% 이상 - A급: 80% 이상 - B급: 75% 이상
중고폰 특성 상 배터리 효율에 차이가 있을 수 있으며, 구매 후 공식 서비스센터에서 배터리 교체가 가능합니다.

네, 소녀폰에서는 애플에서 공급하는 정품 부품을 사용하여 보증 외 정품 수리를 진행합니다. 소녀폰은 중고폰 업계 유일 애플 독립 수리 제공업체(IRP)로 인증 받았으며, 애플 진단, 도구 및 절차를 통해 애플 인증 정식 테크니션이 제품 수리를 수행하고 있습니다.
소녀폰에서는 중고폰 브랜드 중 유일하게 애플 정품 새 배터리 교체가 가능합니다.

소녀폰에서 판매하는 중고폰은 유심을 끼우면 바로 사용 가능한 제품입니다. 기기 전원을 끈 후 기존 유심을 장착하고 전원을 켜시면 사용하실 수 있습니다. 바로 인식되지 않을 경우 2회~3회 정도 재부팅하면 됩니다. (별도 위약금 없이 기존 번호, 약정, 할부,요금제 동일 사용)
단, 기존 사용하시던 휴대폰 유심에 통신사 유심보호서비스가 가입되어 있는 경우 해당 서비스 해지를 먼저 해주신 후 중고폰에 유심을 끼우고 사용하셔야 합니다.

구매 후 결제 상품의 재고 관련 문제로 연락드렸으나 7일 이상 연락이 닿지 않을 경우 결제를 취소하거나 색상/통신사를 임의적으로 정하여 발송해드리고 있는 점 참고 부탁드립니다.

네, 오프라인 매장 재고의 경우 해당 지점에 직접 재고 확인이 필요합니다. 지점 위치와 영업 여부를 확인하신 후에 네이버톡톡, 문자, 전화 등으로 문의주시면 더욱 편리하게 이용하실 수 있습니다.

구매 희망 제품의 버전 업데이트에 대한 사항은 주문 전 모델을 특정하여 개별 상담 문의주시기 바랍니다.

소녀폰에서 판매하는 제품은 유심기변용 기기로, 별도 개통없이 유심을 끼워 바로 사용 가능합니다.
간혹 개인정보보호법 개정으로 인해 유심 인식은 되나 통화 및 데이터 사용이 불가능한 경우가 있습니다. 이 경우 사용중인 통신사의 고객센터를 통해 '유심 카드 명의 확인하기' 또는 '명의 일치 확인 문자'가 발송되며, 링크 접속 후 본인 인증을 하시면 사용할 수 있습니다. 인증 후에도 사용 불가할 경우 통신사 고객센터로 연락하면 됩니다.
최근 개인정보 관련 이슈에 따라 통신사에서 유심 보호 서비스가 되어 있는 경우라면, 유심을 옮기기 전 유심 보호 서비스를 꼭 해지하셔야 합니다. 유심 보호 서비스는 사용하시는 통신사를 통해 해지 가능합니다.

네, 기기의 확정 기기 변경 가능 여부는 통신사 대리점을 방문하시어 전산 등록 절차 확인 후 가능 여부를 확인할 수 있습니다. 따라서 소녀폰에서는 유심 기기 변경용 제품으로 안내 후 판매하고 있으며, 혹시라도 구매 후 유심 기기 변경 기기와 관련하여 문제가 발생할 경우 소녀폰에서 보증기간과 상관없이 책임지고 처리해 드리고 있으니 안심하시기 바랍니다. 구매 전 고객센터를 통해 문의주시면 빠르고 친절하게 답변해 드립니다.

해외 유심을 사용하실 예정이라면, 통신사 무관 옵션을 선택해주시기 바랍니다.

소녀폰에서는 무통장입금, 계좌이체, 카카오페이, 네이버페이, 페이코, 신용카드 결제가 가능합니다. 핸드폰 소액 결제는 불가합니다.

중고폰 및 태블릿PC 등급은 아래와 같이 나누어집니다.
SS급: 새 제품이나 다름없이 가장 좋은 상태로 선물용으로 가장 많이 구매하는 등급 (배터리 효율 85% 이상)
S급: 눈에 많이 띄지 않는 스크래치나 약한 찍힘이 있을 수 있는 상태로, 실 사용시 깨끗한 외관을 선호하는 고객이 많이 구매하는 등급 (배터리 효율 85% 이상)
A급: 생활 사용감이 있으며 가성비가 좋은 상태로 고객이 가장 많이 구매하는 등급 (배터리 효율 80% 이상)
B급: 업무용, 개발용, 유튜브 및 게임용 등 세컨폰으로 사용하기 좋은 상태로, 케이스 착용 시 잘 보이지 않는 찍힘, 스크래치가 있으며 외관은 중요하지 않은 고객 선호 등급 (배터리 75% 이상)
스마트워치 등급은 아래와 같이 나누어집니다.
SS급: 새 제품과 다름없는 가장 좋은 상태로, 외관 및 성능 최상으로 선물용으로 완벽한 등급
S급: 새 제품과 거의 비슷하나 눈에 띄지 않는 미세한 스크래치나 손상이 있을 수 있는 등급
A급: 생활 사용감이 있을 수 있으나 가성비가 좋은 등급

제품 발송 전이라면 주소를 변경하실 수 있습니다. 고객상담센터를 통해 배송지 변경 희망 요청과 함께 변경된 주소를 남겨주세요.

소녀폰에서는 분실폰이나 도난폰 등 법적 문제가 발생할 수 있는 제품은 취급하지 않고 있습니다. 안심하시고 구매하시기 바랍니다.

소녀폰에서 판매하는 모든 중고폰은 글로벌 데이터 삭제 솔루션 'Blancco'의 BMDE가 적용되어 휴대폰 속 모든 데이터 및 프로그램이 완벽 삭제되었습니다. 신규 출시된 제품과 동일하게 데이터 및 정보가 모두 삭제, 초기화되어 있기 때문에 안심하고 사용하실 수 있습니다.

와이파이(WiFi) 모델은 말 그대로 와이파이를 사용하여 인터넷에 접속할 수 있는 기기를 의미하며, 셀룰러 모델은 스마트폰과 동일하게 유심을 사용하여 단독 데이터를 사용할 수 있는 기기를 의미합니다.
평소 태블릿PC를 사용하는 환경이 와이파이망 구축이 잘 되어 있다면 와이파이 모델을 추천드리며, 그렇지 않을 경우 셀룰러 모델을 추천드립니다. 셀룰러 모델 구매 시 사용하실 유심은 별도 구매하셔야 합니다.

소녀폰에서 판매하는 중고폰은 기기이며, 유심은 따로 발송해드리지 않습니다. 기존에 사용하는 유심을 끼워 사용하시거나 희망하시는 통신사의 유심을 사용해주세요. 소녀폰을 통한 알뜰폰, 선불폰 가입 상담은 소녀폰 고객센터로 문의주시면 빠르고 친절하게 답변해드립니다.

네, 카드 결제 시 무이자 할부 혜택을 받으실 수 있습니다. 다만 카드사 별 혜택이 매달 변경되기 때문에 관련 내용은 공지사항에 매달 초 업데이트 되는 카드 할부 공지를 확인해주시기 바랍니다.

네, 홈페이지에서 구매하실 때 고객 상담 센터를 통해 현금 영수증 발급을 신청해주시면 받으실 수 있습니다. 매장 방문 구매 시에도 영수증을 받으실 수 있습니다. 구매하실 때 꼭 말씀해주세요.

eSIM 개통 가능 유무의 경우 조회가 불가능하기 때문에 중고폰의 경우 공식적으로 eSIM 개통이 불가능하다고 생각 해주시면 됩니다. 구매 과정에서 궁금한 사항은 채팅 상담센터를 통해 문의주세요.

통신사 옵션 선택은 주문 고객이 사용하는 통신사 또는 사용 예정 통신사에 맞는 유심 테스트를 통해 통화 품질 등에 대한 품질 검수를 진행하기 위함입니다. 현재 사용 중인 통신사 또는 사용 예정인 통신사를 선택하시기 바랍니다. 제품 구매 시 '모든 통신사 사용 가능' 옵션의 재고만 있는 경우, 배송 요청 사항에 사용 중이거나 사용 예정인 통신사에 대한 내용을 배송 메시지에 남겨주시기 바랍니다.

소녀폰에서 구매하신 중고 기기 제품은 무료 배송을 원칙으로 하고 있습니다. (악세사리 제외) 다만 단순 변심에 따른 환불 및 교환 등에 대해서는 왕복 배송비 2만원을 받고 있습니다. 해당 비용에는 휴대폰 데이터 삭제 솔루션 적용 비용, 왕복 택배비, 포장 등에 따른 실비가 포함되어 있습니다. 악세사리 개봉 등에 따른 제품 포장 손상 시 추가 비용이 발생할 수 있습니다.

네, 아이폰의 경우 가능합니다. 배터리 반값 교체 또는 무료 교체 가능한 상품이 있으니 제품 구매 시 확인하시기 바랍니다. 삼성/LG 중고폰의 경우 소녀폰에서 배터리 교체가 불가하기 때문에 제품 구매 후 공식 서비스센터에 방문하셔서 유상 배터리 교체 서비스를 받으시는 것을 추천드립니다.