-
알뜰/선불폰[알뜰/선불폰] 원하는 전화번호로 알뜰폰이나 선불폰을 개통할 수 있나요?열기
네, 특정 전화번호를 희망하시는 경우 뒷 4자리만 선택 가능합니다.
-
알뜰/선불폰[알뜰/선불폰] 휴대폰 요금 미납이 있는데, 선불폰 개통이 가능한가요?열기
네, 가능합니다. 선불폰은 휴대폰 요금 미납, 연체, 신용불량 모두 가입 개통 가능합니다.
-
A/S[A/S] 소녀폰에서 구매한 제품만 가능한가요?열기네, 해당 서비스는 소녀폰 구매 고객을 대상으로 진행됩니다.
-
A/S[A/S] 교환이나 반품을 할 때 배송비는 누가 지불하나요?열기
네, 제품 자체 문제로 인해 품질 보증기간 내 무상 A/S를 받으시는 경우 소녀폰에서 왕복 택배비를 부담합니다. 그 외 보증기간이 종료되었거나 보증기간 내 고객 과실로 인한 유상 A/S를 진행하는 경우 왕복 택배비는 고객 부담입니다.
-
A/S[A/S] 오프라인 매장에서 구매한 제품은 A/S를 어떻게 받을 수 있나요?열기
현재 소녀폰은 온라인 구매 제품과 오프라인 구매 제품의 관리가 따로 진행되고 있습니다. 구매하신 지점으로 연락주시면 빠르고 정확하게 상담을 진행해드립니다.
-
A/S[A/S] 소녀폰에서 구매한 새 제품 또는 가개통폰도 교환 및 환불이 가능한가요?열기아닙니다. 새제품, 가개통폰 제품 구입 시 미사용 제품이라는 특성상 출고 이후 교환/환불이 절대 불가능합니다. (A/S는 해당 제조사 공식 A/S 센터로 방문하셔서 진행 바랍니다.)
-
A/S[A/S] 침수된 휴대폰도 수리 가능한가요?열기
아닙니다. 침수폰은 별도로 수리를 진행하지 않고 있습니다. 침수된 휴대폰의 경우 액정수리나 배터리수리가 되어도 추후에 문제가 발생하는경우가 많기 때문에 침수된 휴대폰의 수리는 권하지 않습니다. (LCD 불량, 메인 불량 등)
-
A/S[A/S] 수리 후 보증기간도 있나요?열기
소녀폰에서 액정 수리 시 무상 보증 기간은 수리 일자 기준 90일, 배터리 수리 시 30일간 A/S 가능합니다.
단, 파손 및 침수 등 소비자 과실로 인한 고장은 보증 기간과 관계없이 무상A/S가 불가합니다. 액정과 배터리 외 다른 불량은 A/S가 불가합니다. -
A/S[A/S] 무상 서비스 중 교환 또는 수리가 되는 기준은 무엇인가요?열기
무상 A/S 서비스 중 교환, 수리의 기준은 다음과 같습니다.
- 보증 기간 내 고객 과실을 제외한 기기 자체 결함이 발생한 경우에 적용됩니다.
- 당사에서 자체 결함으로 인해 교환 또는 수리를 받았으나 고객 과실을 제외하고 동일 증상이 재발생하는 경우 적용됩니다.
- 통신사 3사 호환으로 구매하였으나 유심 인식이 불가능한 경우에 적용됩니다. (유심 인식이 정상임에도 불구하고 통신사 교환 희망 시에는 단순 변심 교환으로 처리됩니다.) -
A/S[A/S] 무상 서비스 중 반품과 환불이 되는 기준은 무엇인가요?열기
네, 무상 A/S 서비스 중 반품, 환불의 기준은 다음과 같습니다.
- 제품 하자(불량)으로 인한 환불은 제품 출고일로부터 15일 이내에 가능하며, 15일이 넘은 경우 보증기간 내 교환 또는 수리로 진행됩니다. (단, 추가로 구매한 구성품을 사용한 경우 해당 부분은 환불되지 않는 점 참고 바랍니다.)
- 동일 증상의 제품 하자로 인해 당사에서 3회 이상 수리를 받은 경우에 적용됩니다.
- 통신사 3사 호환으로 판매하는 제품을 구매하였으나 유심 인식이 불가능한 경우 적용됩니다.
