홈페이지를 통해 구매하신 경우 안양본점에서 제품이 발송되므로 안양본점에서는 방문 수령(픽업)이 가능합니다. 구매 후 채팅 상담을 통해 이 내용을 미리 알려주셔야 합니다.
그 외 지역의 매장에서 방문 수령을 희망하시는 경우는 방문 희망 매장에 제품 재고 여부를 확인하신 후 해당 매장에서 직접 구매하신 후 수령하시기 바랍니다.

네, 소녀폰 매장에서도 홈페이지와 동일한 가격으로 제품을 구매하실 수 있습니다. 단, 일부 온라인 이벤트 상품등은 다를 수 있습니다

네, 가능합니다. 주문 제품의 재고 등 이상이 없는 경우 '착불 퀵 발송'이 가능합니다. 제품 주문 후 고객센터 상담을 통해 관련 내용을 전달주시기 바랍니다.
홈페이지 결제 후 제품은 안양본점에서 발송되며 거리에 따른 퀵 비용은 고객 부담입니다. 기기 교환이나 환불이 필요한 경우 퀵으로 진행되지 않으며, 택배 발송 또는 안양본점 방문이 필요한 점 참고 부탁드립니다.

소녀폰 제품 구매 시 충전기, 보조배터리, 액정 보호 필름, 케이스 등 바로 사용이 가능한 사은품을 지급하고 있습니다.
재고 소진 및 기종에 따라 일부 사은품은 추가 지급 또는 미지급 될 수 있으며, 사은품 불량에 대해서는 반품 또는 교환이 어려운 점 양해 부탁드립니다.

네, 필름 부착을 희망하시는 경우 주문 결제 시 배송 메시지에 '필름부착요청'이라는 메시지를 남겨주시기 바랍니다. 혹시라도 이미 주문이 완료되어 메시지 작성이 어려우신 경우 채팅 상담센터를 통해 주문정보와 필름 부착 요청 메시지를 남겨주시기 바랍니다.
단, 기본 사은품으로 제공하고 있는 필름만 부착요청 가능하며, 옵션에서 추가 구매 가능한 사생활 보호 필름은 부착요청이 불가능합니다. 이미 포장 및 발송이 된 후에는 요청 사항을 반영하기 불가합니다.

제품 구매 시 선택 약정(25% 요금 할인)을 원하시는 경우 주문 결제 시 배송 메시지에 "선택 약정 가능한 기기 요청"이라는 별도 메시지를 남겨주시기 바랍니다.
선택 약정은 이동통신 3사(SKT, KT, LGU+) 가입자만 가입 가능하며, 알뜰폰 가입자의 경우 선택약정이 불가한 점 참고하시기 바랍니다.

중고폰 특성상 사용 기간에 대한 확인은 어렵습니다. 다만 최근 출시된 제품일수록 사용기한이 짧을 수 있으며, 동일 모델의 경우 개별 상품에 대한 사용 기간은 확인할 수 없는 점 양해 부탁드립니다 .

배터리는 최소 80% 이상의 제품을 발송하고 있으며, 각 등급별 배터리 효율은 아래와 같습니다. - SS급, S급: 85% 이상 - A급: 80% 이상 - B급: 75% 이상
중고폰 특성 상 배터리 효율에 차이가 있을 수 있으며, 구매 후 공식 서비스센터에서 배터리 교체가 가능합니다.

네, 소녀폰에서는 애플에서 공급하는 정품 부품을 사용하여 보증 외 정품 수리를 진행합니다. 소녀폰은 중고폰 업계 유일 애플 독립 수리 제공업체(IRP)로 인증 받았으며, 애플 진단, 도구 및 절차를 통해 애플 인증 정식 테크니션이 제품 수리를 수행하고 있습니다.
소녀폰에서는 중고폰 브랜드 중 유일하게 애플 정품 새 배터리 교체가 가능합니다.

소녀폰에서 판매하는 중고폰은 유심을 끼우면 바로 사용 가능한 제품입니다. 기기 전원을 끈 후 기존 유심을 장착하고 전원을 켜시면 사용하실 수 있습니다. 바로 인식되지 않을 경우 2회~3회 정도 재부팅하면 됩니다. (별도 위약금 없이 기존 번호, 약정, 할부,요금제 동일 사용)
단, 기존 사용하시던 휴대폰 유심에 통신사 유심보호서비스가 가입되어 있는 경우 해당 서비스 해지를 먼저 해주신 후 중고폰에 유심을 끼우고 사용하셔야 합니다.