무상 A/S 서비스 중 교환, 수리의 기준은 다음과 같습니다.
- 보증 기간 내 고객 과실을 제외한 기기 자체 결함이 발생한 경우에 적용됩니다.
- 당사에서 자체 결함으로 인해 교환 또는 수리를 받았으나 고객 과실을 제외하고 동일 증상이 재발생하는 경우 적용됩니다.
- 통신사 3사 호환으로 구매하였으나 유심 인식이 불가능한 경우에 적용됩니다. (유심 인식이 정상임에도 불구하고 통신사 교환 희망 시에는 단순 변심 교환으로 처리됩니다.)