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중고폰 및 태블릿PC 등급은 아래와 같이 나누어집니다.

- SS급: 새 제품이나 다름없이 가장 좋은 상태로 선물용으로 가장 많이 구매하는 등급 (배터리 효율 85% 이상)

- S급: 눈에 많이 띄지 않는 스크래치나 약한 찍힘이 있을 수 있는 상태로, 실 사용시 깨끗한 외관을 선호하는 고객이 많이 구매하는 등급 (배터리 효율 85% 이상)

- A급: 생활 사용감이 있으며 가성비가 좋은 상태로 고객이 가장 많이 구매하는 등급 (배터리 효율 80% 이상)

- B급: 업무용, 개발용, 유튜브 및 게임용 등 세컨폰으로 사용하기 좋은 상태로, 케이스 착용 시 잘 보이지 않는 찍힘, 스크래치가 있으며 외관은 중요하지 않은 고객 선호 등급 (배터리 80% 이상)

스마트워치 등급은 아래와 같이 나누어집니다.

- SS급: 새 제품과 다름없는 가장 좋은 상태로, 외관 및 성능 최상으로 선물용으로 완벽한 등급

- S급: 새 제품과 거의 비슷하나 눈에 띄지 않는 미세한 스크래치나 손상이 있을 수 있는 등급

- A급: 생활 사용감이 있을 수 있으나 가성비가 좋은 등급

네, 특정 전화번호를 희망하시는 경우 뒷 4자리만 선택 가능합니다.

개통업체(모빙,프리티) 홈페이지 접속하여 충전메뉴에서 편리하게 여러방식의 충전진행이 가능합니다.

선불폰은 계좌 이체 또는 카드 결제 등의 방법으로 충전하실 수 있습니다.

가입하신 통신사 고객센터를 통해서도 빠르고 정확하게 안내받으실 수 있습니다. (고객센터: 114)

무통장입금, 계좌이체, 카카오페이, 네이버페이, 페이코, 신용카드 결제가 가능합니다.  

(핸드폰 소액 결제 불가)

해외 유심을 사용하실 예정이라면, 통신사 무관 옵션을 선택해주시기 바랍니다.

기기의 확정 기변 가능 여부는 통신사 대리점을 방문하시어 전산 등록 절차 확인 후 가능 여부를 확인할 수 있습니다.

따라서 소녀폰에서는 유심기변용 제품으로 안내 후 판매하고 있으며, 혹시라도 구매 후 유심 기변 기기와 관련하여 문제가 발생할 경우 소녀폰에서 보증기간과 상관없이 책임지고 처리해드리고 있으니 안심하시기 바랍니다.

소녀폰에서 판매하는 제품은 유심기변용 기기로, 별도 개통없이 유심을 끼워 바로 사용 가능합니다.

간혹 개인정보보호법 개정으로 인해 유심 인식은 되나 통화 및 데이터 사용이 불가능한 경우가 있습니다.

이 경우 사용중인 통신사의 고객센터를 통해 '유심 카드 명의 확인하기' 또는 '명의 일치 확인 문자'가 발송되며, 링크 접속 후 본인 인증을 하시면 사용할 수 있습니다.

인증 후에도 사용 불가할 경우 통신사 고객센터로 연락하면 됩니다.

구매 희망 제품의 버전 업데이트에 대한 사항은 주문 전 모델을 특정하여 개별 상담 문의주시기 바랍니다.

[고객상담센터]

네, 오프라인 매장 재고의 경우 해당 지점에 직접 재고 확인이 필요합니다.

지점 위치와 영업 여부를 확인하신 후에 네이버톡톡, 문자, 전화 등으로 문의주시면 더욱 편리하게 이용하실 수 있습니다.

구매 후 결제 상품의 재고 관련 문제로 연락드렸으나 7일 이상 연락이 닿지 않을 경우 결제를 취소하거나 색상/통신사를 임의적으로 정하여 발송해드리고 있는 점 참고 부탁드립니다.

소녀폰에서 판매하는 중고폰은 유심을 끼우면 바로 사용 가능한 제품입니다.

기기 전원을 끈 후 기존 유심을 장착하고 전원을 켜시면 사용하실 수 있습니다.

바로 인식되지 않을 경우 2회~3회 정도 재부팅하면 됩니다.

(별도 위약금 없이 기존 번호, 약정, 할부,요금제 동일 사용) 

네, 소녀폰에서는 애플에서 공급하는 정품 부품을 사용하여 보증 외 정품 수리를 진행합니다.

소녀폰은 중고폰 업계 유일 애플 독립 수리 제공업체로 인증 받았으며, 애플 진단, 도구 및 절차를 통해 애플 인증 정식 테크니션이 제품 수리를 수행하고 있습니다.

배터리는 최소 80% 이상의 제품을 발송하고 있으며,

각 등급별 배터리 효율은 아래와 같습니다.

- SS급, S급: 85% 이상

- A급, B급: 80% 이상 

중고폰 특성 상 배터리 효율에 차이가 있을 수 있으며,

구매 후 공식 서비스센터에서 배터리 교체가 가능합니다.

중고폰 특성상 사용 기간에 대한 확인은 어렵습니다.

다만 최근 출시된 제품일수록 사용기한이 짧을 수 있으며, 동일 모델의 경우 개별 상품에 대한 사용 기간은 확인할 수 없습니다. 

제품 구매 시 선택 약정(25% 요금 할인)을 원하시는 경우 주문 결제 시 배송 메시지에 "선택 약정 가능한 기기 요청"이라는 별도 메시지를 남겨주시기 바랍니다. 

선택 약정은 이동통신 3사(SKT, KT, LGU+) 가입자만 가입 가능하며, 알뜰폰 가입자의 경우 선택약정이 불가한 점 참고하시기 바랍니다.