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사은품은 어떤게 오나요?
사은품은 어떤게 오나요?

현재 필름 / 케이스 / 충전기외 최대 15종 사은품을 지급하고 있습니다.

재고 소진 및 기종에 따라 일부 사은품은 미지급될수 있으며,



자세한 사은품들은 아래 링크를 참고하셔서 들어가보시면 이미지로 자세히

확인가능합니다 ^^


 



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구매 후기 이벤트도 진행 중이므로 많은 참여 부탁드립니다!



항상 더 나은 서비스로 보답하겠습니다~^^



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기타궁금한점 있으시면 안양본점 대표번호



1670-1132 로 전화주시거나



카카오톡  친구추가 후 문의주시면 자세한 상담 드리도록하겠습니다. 



안양본점 카카오톡 바로가기 (주소클릭)    



http://pf.kakao.com/_hxdRiM/chat



감사합니다.


온라인 결제 후 퀵으로도 받아볼수 있나요?
온라인 결제 후 퀵으로도 받아볼수 있나요?

네. 결제하신 상품의 재고 등 이상없다면 "착불 퀵발송" 으로 가능합니다.

주문 결제 후 고객센터 및 카카오톡으로 연락주세요.

다만 온라인결제의 경우 안양본점에서 대부분 출고되다보니 비용등은 거리에따라 달라질수 있으며, 검수 등 철저히 해서 발송해드리나 혹시나 기기문제가 있어서 AS교환등 처리 받으셔야 할 상황이 생긴다면 퀵으로 받으셨다고해서 퀵으로 AS교환처리등은 안되고 안양본점으로 방문 또는 택배거래등으로만 AS가능하니 이점 양해부탁드리겠습니다.



기타궁금한점 있으시면 안양본점 대표번호



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감사합니다.


홈페이지 결제 후 가까운 지점으로 방문수령 가능한가요?
홈페이지 결제 후 가까운 지점으로 방문수령 가능한가요?

홈페이지 온라인 결제를 하신경우 안양본점에서 대부분 택배로 출고처리 해드리고 있습니다.



그렇기 때문에 방문수령을 원하시는경우 안양본점에서만 방문수령이 가능하며, 온라인 결제 후 고객센터로 문의주시면 방문수령 여부 확인후 빠르게 안내도와드리겠습니다.



그외 지점방문수령의 경우 방문하실 해당지점으로 재고 문의 후 방문하셔서 구입해주시고 결제도 온라인결제가 아닌 해당지점에서 현장결제 부탁드리겠습니다.



기타궁금한점 있으시면 안양본점 대표번호



1670-1132 로 전화주시거나



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감사합니다.


직접 방문해서 판매하려고 하는데 시간과 절차는 어떻게 되나요?
직접 방문해서 판매하려고 하는데 시간과 절차는 어떻게 되나요?

▷ 저희 소녀폰은 현재 전국 100여 개의 지점이 있습니다.



지점 상황에 따라 근무시간 및 휴무일이 변경될 수 있으므로



아래 링크에서 방문 예정 지점으로 전화문의 후 방문해 주세요~



 (전국 지점 안내 바로가기)



▷ 방문 판매 절차 : 전체적인 외관 및 기능 검수(10분내외) > 매매계약서 작성 > 입금희망시 당일지급!



(배터리방전 , 전원이 들어오지 않는경우 추가 시간이 소요될수있습니다.)



 



 



▷상담 안내

고   객    센  터  :  1670-1132

카카오톡 문의 :  "소녀폰" 검색

문의사항 있으시면 언제든지 연락주세요^^.


구입원하는 재고가 품절인 경우 예약가능한가요?
구입원하는 재고가 품절인 경우 예약가능한가요?

네 예약 가능합니다!



가까운 지점으로 방문 구매 희망하시는경우 홈페이지 지점안내에서 고객님 계신곳 가까운지점으로 연락하셔서  상담 후 필요하신 제품 예약해 주시면됩니다.



그리고 온라인 결제 후 택배 거래 희망하시는경우 안양본점으로 톡 상담주시거나



고객센터로 문의주시면 상담 후 예약 도와드리겠습니다.



문의하실때 성함 / 연락처 / 희망하시는 기종(색상, 용량, 등급, 통신사) 을 말씀해주시면



빠른 재고 확보 후 연락드릴수있도록 최선을 다해 노력하겠습니다.



기타궁금한점 있으시면 안양본점 대표번호



1670-1132 로 전화주시거나



카카오톡  친구추가 후 문의주시면 자세한 상담 드리도록하겠습니다. 



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감사합니다.


택배 발송 후 처리기간은 얼마나 걸리나요?
택배 발송 후 처리기간은 얼마나 걸리나요?

▷ 택배 도착이후 택배분리작업 후에 담당자분 배정되어 검수 후에 순차적으로 연락드립니다



( 24시간이내 - 주말,공휴일제외)



▷ 입금 희망시 당일 저녁 일괄적으로 입금처리 됩니다.



※연락불가,지연시에 처리가 늦어질수있는 점 참고해주세요 !



 



 



▷상담 안내

고   객    센  터  :  1670-1132

카카오톡 문의 :  "소녀폰" 검색

문의사항 있으시면 언제든지 연락주세요^^.


결제한 상품 재고가 없다면 얼마나 기다려야 하나요?
결제한 상품 재고가 없다면 얼마나 기다려야 하나요?

온라인 구입의경우 재고가 실시간 변동되다보니 주문 주신 상품의 재고가 없는 경우가 있습니다.



우선 이점 너무 죄송합니다.



재고가 없는경우 보통 2~3일정도 기다려주시면 재고 빠르게 확보하여 발송해드리고 있으며, 재고 확보가 어려운경우 일주일 이상 소요될수도 있습니다. 고객님께 별도의 연락을 드려, 진행사항을 자세히 안내드리도록 할겁니다.



최고의 품질로 최대한 빠르게 출고해 드릴수 있도록 최선을 다해 노력하겠습니다.



기타궁금한점 있으시면 안양본점 대표번호



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감사합니다.


매입시 택배비 관련 / 픽업접수 안내
매입시 택배비 관련 / 픽업접수 안내

▷ 저희 소녀폰은 매입 시 왕복 택배비지원해 드립니다. 



직접 발송하시는 경우 편하신 택배사를 이용하여 착불로 보내주시면 됩니다. 



택배 도착일 기준  24시간 이내(주말, 공휴일 제외) 검수 후 해피콜 드리며,



입금 희망하실 경우 당일 택배도착건 일괄 입금 처리해드리고 있습니다.



택배는 안양본점으로 보내주셔야합니다.



 



▷ 직접 발송이 어려우신 경우 기사님 픽업접수 가능합니다



내폰팔기  매입 신청서 작성 시 배송 방법을 택배기사님 방문으로 선택해 주시면



저희가 접수 도와드리고 택배 기사님이 신청하신 주소로 1~2일(주말, 공휴일 제외) 이내 방문하십니다.



(신청페이지 바로가기)



 



 



▷ 택배 기사님이  방문 전 연락드리고 방문하오니 판매하시는 기기가 파손되지 않게 포장해서 기다려주세요.



(운송장을 가지고 방문하오니 주소는 적지 않으셔도 됩니다.)



준비가 되지 않으셨거나 , 연락이 안 되실 경우 접수건이 취소되실수 있고 이런경우 고객센터로 연락주시면 재접수 도와드리겠습니다 . 참고해주세요~



 



 



▷상담 안내

고   객    센  터  :  1670-1132

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문의사항 있으시면 언제든지 연락주세요^^.



 



 


직접 방문해서 구매하려고 하는데 절차는 어떻게 되나요?
직접 방문해서 구매하려고 하는데 절차는 어떻게 되나요?

오프라인 지점 방문구입을 원하시는경우 방문 희망하시는 지점마다 재고 및 AS/ 사은품 지급등 별도 운영관리 되고 있습니다.



그렇기 때문에 방문거래 가능한 가까운 지점으로 직접 전화/문자/카톡 등으로 문의 하셔서 원하시는 상품의 재고 및 금액등 확인 후 예약하시고 방문해주시면 됩니다.



결제도 방문하신 지점에서 현장결제(카드 or 현금) 해주시면 됩니다.



클릭 -> (전국 지점 안내 바로 가기)  



 



기타궁금한점 있으시면 안양본점 대표번호



1670-1132 로 전화주시거나



카카오톡  친구추가 후 문의주시면 자세한 상담 드리도록하겠습니다. 



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감사합니다.


중고폰 판매시 어떤걸 보내야 하나요?
중고폰 판매시 어떤걸 보내야 하나요?

▷ 구성품이 없으시거나, 사용하셔야 한다면  기기 단품만 보내주셔도 됩니다.



▷ 가개통 기기는 박스/구성품 누락 시(사용 시), 가개통으로 해당되지 않아 차감액이 발생할 수 있습니다.



▷ 이외 모든 중고폰 기기는 구성품 차감 없이 매입되며, 깨끗한 구성품의 경우 추가 매입금액이 발생될 수 있으니 참고하셔서 함께 보내주셔도 좋습니다 ^^



 



 



▷상담 안내

고   객    센  터  :  1670-1132

카카오톡 문의 :  "소녀폰" 검색

문의사항 있으시면 언제든지 연락주세요^^.


택배사는 어디인가요?
택배사는 어디인가요?

저희 소녀폰은 CJ대한통운과 계약하여 배송을 도와드리고 있습니다.



다만 배송할 지역이 CJ대한통운 배송불가 지역이거나 특이사항이 생기는경우 우체국으로도 발송해드리고있습니다.



별도 우체국 발송으로만 필요하신경우 배송메시지에 “ 우체국 발송요청 “ 이라고 메시지 남겨주시거나 고객센터로 문의주세요 .



빠르고 안전한 배송 도와드리겠습니다.



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어떤 수리가 가능한가요?
어떤 수리가 가능한가요?

저희 소녀폰은 아이폰 액정 , 배터리수리 ( 삼성,LG기종 제외)가 가능하며



정품액정 , KC인증 배터리로 수리가 이루어집니다.



저희쪽에서 수리 이후엔 공식 서비스 센터에서는 수리가 어렵습니다.



 



구매하셨던 기기는 할인된 금액으로 수리A/S가능하며 해당지점으로 문의 후 방문해주세요 !



 


수리도 보증기간이 있나요?
수리도 보증기간이 있나요?

액정수리시 무상 보증기간은 수리일자를 기준으로 90일 배터리수리시엔 30일동안 A/S가능합니다.



소비자 과실 ( 파손 및 침수 등)로 인한 고장의 경우 보증기간 관계없이 무상A/S가 어렵습니다.



액정,배터리(수리받은부분) 이외에 다른 불량은 A/S 불가합니다.



 


A/S 절차가 궁금해요!
A/S 절차가 궁금해요!

A/S 절차 (수리/교환/반품)



[오프라인 방문 구입건]  오프라인 방문구입하신경우 온라인구입과 다르게 각 지점에서 별도 AS관리되고 있습니다. 방문 구입하셨던 지점으로 전화 상담 후 해당 지점으로 방문 해주세요.



[온라인 택배 구입건]  안양본점으로 전화 상담 후 아래에 있는 본점 주소로 택배 발송 or 안양 본점으로 방문 해주시면 최대한 빠르게 AS처리 도와드리겠습니다.



 



신주소 : 경기도 안양시 동안구 경수대로 767, 7층(호계동, 메디선프라자)



구주소 : 경기도 안양시 동안구 호계동 903-8번지 메디선프라자 7층



받는 사람 : 소녀폰



연락처 : 031-1670-1132



 



배송비 관련



▷ 제품 문제로 인한 보증기간 내 무상 A/S : 소녀폰 왕복 부담(착불로 보내주세요.)



▷ 보증기간이 경과되었거나 사용자 과실로 인한 유상 A/S : 고객님 왕복 부담(선불로 보내주세요.) 



 



주의사항!!



▷ 교환/수리/반품 요청시 전화번호/사진 등 데이터는 다른곳에 안전하게 백업해주시고 기기에 걸려있는 비밀번호, 패턴, 지문 등은 꼭 지워주세요.



안드로이드 기기 : 삼성 계정 및 구글 계정을 꼭 로그아웃 해주세요.



애플 기기 : 아이클라우드 계정을 꼭 로그아웃 해주세요.



(초기화 시에도 계정을 꼭 로그아웃 해주셔야 합니다!)



 



기타궁금한점 있으시면 안양본점 대표번호 1670-1132 로 전화주시거나



카카오톡  친구추가 후 문의주시면 자세한 상담 드리도록하겠습니다. 



안양본점 카카오톡 바로가기 (주소클릭)    



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감사합니다.


보상판매는 어떻게 하나요?
보상판매는 어떻게 하나요?

보상판매의 경우 방문,택배거래 둘다 가능합니다.



방문시에 판매하시는 기기 매입 후 , 구매상담 가능합니다.



방문희망지점에 구매하시려는 기기 재고문의 후 방문해주세요 !



전 사용 기기상태에 따라 추가금 또는 차액 발생될수있습니다.



택배 거래 희망시 홈페이지 보상판매 신청서 작성후 안양 본점으로 착불로 보내주시면 됩니다.



아래 링크로 들어가시면 신청가능합니다.



온라인신청서