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제품 구매 후 보증 기간은 어느 정도 인가요?
제품 구매 후 보증 기간은 어느 정도 인가요?

소녀폰 홈페이지 및 스마트스토어 등 온라인 사이트를 통해 구매하신 경우 제품에 따라 출고일 기준 최대 1년간 구매 보증 기간이 적용됩니다.



단, 배터리 및 소모성 부품의 경우 30일 간 보증됩니다.



보증기간과 관련한 사항은 제품과 함께 보내드리는 보증서를 참고하시기 바랍니다.



저가 기종 및 잔상폰의 경우 30일간 품질 보증됩니다.


침수폰도 수리 가능한가요?
침수폰도 수리 가능한가요?

저희 소녀폰은 침수폰 수리를 도와드리지 않습니다.



액정수리나 배터리수리가 되어도 추후에 문제가 발생하는경우가 많아 (LCD불량,메인불량,기타등등) 권해드리지 않고 켜지지 않는 경우 정보이동도 어렵습니다.



간단한 세척작업은 가능하오니 지점문의 후 방문 해주세요~


휴대폰 초기화를 하지 않고 보냈는데 괜찮나요?
휴대폰 초기화를 하지 않고 보냈는데 괜찮나요?

네, 걱정하지 않으셔도 됩니다.



소녀폰에서는 고객 개인정보 보호를 위해 공장 초기화 및 데이터 삭제를 진행합니다.



판매 확정이 된 기기의 경우 글로벌 데이터 삭제 솔루션인 블랑코 BMDE로 데이터를 완벽 삭제해드리고 있습니다.



소녀폰에서만큼은 휴대폰 속 개인정보 유출을 걱정하지 않으셔도 됩니다.


배송은 언제 되나요?
배송은 언제 되나요?

주문하신 제품은 오후 5시 이전 결제 시 당일 출고를 원칙으로 하고 있습니다. 이 경우 오후 7시 이후에 송장 번호 확인이 가능하며, 주문 후 평일 기준 1일~2일 후에 받아보실 수 있습니다. (지역, 기상, 택배사 사정에 따라 변동될 수 있는 점 참고바랍니다.)



혹시라도 주문 제품의 재고가 확보되지 않거나, 택배사 파업 등의 이슈로 인한 배송이 늦어질 경우에는 고객님께 개별 연락을 드리며, 당일 발송 물량 초과인경우 하루정도 배송이 지연될 수 있습니다.


판매하려는 휴대폰 기종이 홈페이지에 없는 경우에는 판매할 수 없나요?
판매하려는 휴대폰 기종이 홈페이지에 없는 경우에는 판매할 수 없나요?

홈페이지에 공식적으로 매입하고 있지 않지만, 예외적으로 매입 진행을 하는 기종도 있습니다.



이 경우는 고객 센터로 문의주시면 빠르게 답변드릴 수 있도록 하겠습니다.



다만 오래된 기종은 매입 단가가 낮을 수 있는 점 참고 부탁드립니다.



[고객상담센터]


판매하려고 하는 중고폰의 가격, 시세는 어떤 기준으로 적용되나요?
판매하려고 하는 중고폰의 가격, 시세는 어떤 기준으로 적용되나요?

네, 매입 단가 기준은 택배 도착일 기준으로 적용됩니다.



신규 기종 출시 및 기타 예외적인 경우를 제외하고는 크게는 변동되지 않습니다.



기기 확인후에 시세는 고객님께 많이 드릴 수 있도록 최대한 노력하고 있습니다.





침수 및 파손 등의 문제로 LCD 화면 불량인 경우, 전원이 켜지지 않는 경우 최저매입가로 적용됩니다. 일부 품목의 경우 LCD 수리 비용이 중고 시세보다 높고 수리가 불가하기 때문입니다.



다만 중고폰 상태에 따라 차감 금액이 판매/매입 금액보다 높아 마이너스 금액이 되는 경우는 최저 판매/매입가격을 적용하여 고객님께서 기분 좋게 판매하실 수 있도록 최선을 다하고 있습니다.


중고폰을 팔 때 적용되는 검수 항목에는 어떤 것이 있나요?
중고폰을 팔 때 적용되는 검수 항목에는 어떤 것이 있나요?

모든 중고폰 검수 기준은 외관 상태, 기능 불량, LCD상태 확인이며, 그 외 추가 20~30가지 항목을 점검하고 있습니다.



 



[외관 검수]



기스, 찍힘, 스크래치, 파손에 따라 금액이 변동될 수 있습니다.



[기능 검수]



카메라, 지문, 버튼, 녹음, 통화불량, 스피커, 마이크, 와이파이, 블루투스, 센서, GPS, 펜, 유심 인식,기타등등 체크하며, 항목에 따라 금액이 변동됩니다.



[LCD 검수]



잔상, 백화, 빛샘 등을 체크하며, 노화 증상이 심하거나 불량인 경우 차감 금액이 높아져 판매 시 최소 금액 책정이 되거나 판매를 하실 수 없기도 합니다. 특히 화면 터치 불량, 흑점, 화면 줄 생김, 강한 잔상, 강한 백화 및 빛샘 등이 이 경우에 해당합니다.



 



*부착된 필름 제거 후 검수가 진행되며 장착된 유심, SD카드 등은 즉각 폐기처분됩니다. 이는 별도 복구 및 회수처리 되지 않습니다.


새 제품(가개통)과 중고폰의 기준은 무엇인가요?
새 제품(가개통)과 중고폰의 기준은 무엇인가요?

새제품은 미개봉 자급제 기기를 뜻하며, 중고폰은 사용을 한 제품이 해당됩니다.



단순 개봉 후 미사용 등 가개통 기기는 별도 시세로 매입 진행하고 있습니다.


태블릿PC나 스마트워치를 판매할 때 유의할 사항은 무엇인가요?
태블릿PC나 스마트워치를 판매할 때 유의할 사항은 무엇인가요?

스마트폰과 달리 태블릿PC와 스마트워치는 액정 파손 및 외관불량이 높은 경우 매입이 어려울수 있습니다. 또 화면이 정상적으로 나오지 않거나 터치가 되지 않는 LCD 불량의 경우에는 폐폰가격으로 매입됩니다.



LTE(셀룰러) 기종의 정상해지가 되지 않았을 경우 WIFI(블루투스) 단가로 매입됩니다.


판매하고 싶지 않을 경우 어떻게 하나요?
판매하고 싶지 않을 경우 어떻게 하나요?

소녀폰에서 안내드린 단가를 희망하지 않으실 경우 다시 돌려받으실 수 있습니다.



반송 시 택배 비용도 소녀폰이 지불하고 있습니다.



다만 검수 후 거래 불가 또는 폐폰, 실 매입 단가 1만 원 이하의 기기는 착불로 발송됩니다.



반송의 경우 주말 및 공휴일을 제외한 안내 당일 저녁에 택배 발송됩니다.


미성년자인데 중고폰을 판매할 수 있나요?
미성년자인데 중고폰을 판매할 수 있나요?

네, 미성년자의 경우 중고폰 판매 등의 거래를 할 경우 법적 보호자의 동의가 필요합니다.



이용 전 참고해주시기 바랍니다.


소녀폰에서 파는 기기는 모두 공기계인가요?
소녀폰에서 파는 기기는 모두 공기계인가요?

네 소녀폰에서 판매하는 중고폰은 공기계이며, 유심기변용 기기 기준으로 보내드리고 있습니다.


수리 후 보증기간도 있나요?
수리 후 보증기간도 있나요?

소녀폰에서 액정 수리 시 무상 보증 기간은 수리 일자 기준 90일, 배터리 수리 시 30일간 A/S 가능합니다.



단, 파손 및 침수 등 소비자 과실로 인한 고장은 보증 기간과 관계없이 무상A/S가 불가합니다. 액정과 배터리 외 다른 불량은 A/S가 불가합니다.


제품 구매를 할 때 옵션에서 사은품 선택이 누락되었는데 사은품을 받을 수 있나요?
제품 구매를 할 때 옵션에서 사은품 선택이 누락되었는데 사은품을 받을 수 있나요?

네, 별도 옵션으로 사은품 선택을 하지 않으셔도 사은품은 제품과 함께 보내드리고 있습니다.


침수된 휴대폰도 수리 가능한가요?
침수된 휴대폰도 수리 가능한가요?

아닙니다. 침수폰은 별도로 수리를 진행하지 않고 있습니다.



침수된 휴대폰의 경우 액정수리나 배터리수리가 되어도 추후에 문제가 발생하는경우가 많기 때문에 침수된 휴대폰의 수리는 권하지 않습니다. (LCD불량,메인불량,기타등등)



다만 간단한 세척작업은 가능하오니 지점 문의 후 방문하시기 바랍니다.