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소녀폰에서 구매한 새 제품 또는 가개통폰도 교환 및 환불이 가능한가요?
소녀폰에서 구매한 새 제품 또는 가개통폰도 교환 및 환불이 가능한가요?

 



아닙니다. 새제품 , 가개통폰 제품 구입 시 미사용 제품이라는 특성상 출고 이후 교환/환불이 절대 불가능합니다. (A/S는 해당 제조사 공식 A/S 센터로 방문하셔서 진행 바랍니다.)


스마트워치 옵션 중 GPS와 GPS+LTE(셀룰러) 모델의 차이는 무엇인가요?
스마트워치 옵션 중 GPS와 GPS+LTE(셀룰러) 모델의 차이는 무엇인가요?

GPS 모델은 주로 GPS 기능을 활용한 운동 및 건강 관리에 특화되어 있으며, 전화 및 문자 등은 스마트폰과 연결하여 사용이 가능합니다. 별도의 통신 요금제에 가입하실 필요는 없습니다.



GPS+LTE (셀룰러) 모델의 경우 스마트폰을 곁에 두지 않아도 전화 걸기 및 문자 메시지 받기 등이 가능하며 스마트폰과 마찬가지로 통신 요금제에 가입하여 사용하셔야 합니다.


구매하고 싶은 제품이 없는 경우 구매할 수 없나요?
구매하고 싶은 제품이 없는 경우 구매할 수 없나요?

 



구매 희망 제품의 재고가 없는 경우, 미리 예약하신 후 구매 가능합니다. 자세한 사항은 아래 고객 상담 센터를 통해 문의주시기 바랍니다.



[고객상담센터]



 


소녀폰에서 구매한 제품은 품질 보증 기한이 있나요?
소녀폰에서 구매한 제품은 품질 보증 기한이 있나요?

네, 소녀폰에서 판매하는 제품은 품질 보증 기한이 있으며 해당 기간 동안 AS교환 또는 수리 가능합니다.


중고폰 제품만 오고 사은품이 배송되지 않았습니다. 잘못 배송된 건가요?
중고폰 제품만 오고 사은품이 배송되지 않았습니다. 잘못 배송된 건가요?

아닙니다. 구매하신 제품의 경우 재고가 본점이 아닌 지점에 있어 빠르게 받아보실 수 있도록 지점에서 직접 고객님께 제품을 발송해드렸습니다. 사은품 등 기타 물품은 본점에서 발송되어 택배가 2개 발송된 점 참고 부탁드립니다.


구매한 제품을 환불하고 싶은데 어떻게 해야 하나요?
구매한 제품을 환불하고 싶은데 어떻게 해야 하나요?

제품 발송 전이라면 결제 취소가 가능합니다. 아래 상담 센터를 통해 구매자 정보를 입력해주시면 확인 후 빠르게 처리해드릴 수 있도록 하겠습니다. 제품이 발송된 후라면 보내드린 제품 그대로 포장하여 반품해주시면 됩니다. 제품 반품의 경우 배송 및 관련 비용을 제외한 금액이 환불됩니다.



[고객상담센터] 



카드 결제 취소의 경우 영업일 기준 3일~5일 소요될 수 있으며, 가상 계좌 결제 건은 영업일 기준 1일~2일 정도 소요될 수 있습니다. 이는 소녀폰이 아닌 각 결제사를 통해 정해진 기준임을 안내드립니다.


선택약정용 중고폰을 구매할 수 있나요?
선택약정용 중고폰을 구매할 수 있나요?

네, 구매 가능합니다. 제품 결제 시 배송메시지에 '선택 약정 가능한 기기 요청'이라는 메시지를 꼭 남겨주시기 바랍니다.


오프라인 매장에서 구매한 제품은 A/S를 어떻게 받을 수 있나요?
오프라인 매장에서 구매한 제품은 A/S를 어떻게 받을 수 있나요?

네, 현재 소녀폰은 온라인 구매 제품과 오프라인 구매 제품의 관리가 따로 진행되고 있습니다.



구매하신 지점으로 연락주시면 빠르고 정확하게 상담을 진행해드립니다.


교환이나 반품을 할 때 배송비는 누가 지불하나요?
교환이나 반품을 할 때 배송비는 누가 지불하나요?

네, 제품 자체 문제로 인해 품질 보증기간 내 무상 A/S를 받으시는 경우 소녀폰에서 왕복 택배비를 부담합니다.



그 외 보증기간이 종료되었거나 보증기간 내 고객 과실로 인한 유상 A/S를 진행하는 경우 왕복 택배비는 고객 부담입니다.


소녀폰 A/S는 소녀폰에서 구매한 제품만 가능한가요?
소녀폰 A/S는 소녀폰에서 구매한 제품만 가능한가요?

네, 소녀폰에서 진행하는 A/S는 소녀폰에서 구매하신 제품을 이루어집니다.